La plupart des FAI requièrent l'utilisation d'un SPF si vous souhaitez envoyer des mails vers leurs destinataires.

Avant la rfc 7208 le SPF pouvait être déclaré dans vos DNS sous deux formes.

example.com. TXT "v=spf1 +mx a:colo.example.com/28 -all"
ou
example.com. SPF "v=spf1 +mx a:colo.example.com/28 -all"

En générale, on effectuait une déclaration avec ces deux formats.

Cette RFC entraine désormais la suppression du type SPF dans la déclaration DNS. Seul le record de type TXT est préconisé.

Pour plus d'information, vous pouvez consulter la rfc7208

L'inscription à votre newsletter peut être effectuée par un visiteur de votre site web seulement par une action volontaire de sa part et en toute connaissance de cause. Il ne faut donc pas de case cocher par défaut.

Si vous souhaitez qu'une personne s'inscrive, il est préférable de lui préciser que son adresse sera seulement utilisée par votre société et ne sera par communiquée à une autre société ou dans le cas contraire si elle souhaite recevoir de l'information de vos partenaires. Il faut être transparent et respecter votre client ou prospect.

Une adresse email doit être opt-in (voir définition sur wikipedia ).
Malheureusement certaines personnes peuvent inscrire des adresses emails dont elles ne sont pas propriétaires.
Afin d'éviter ce genre de problème, il faut utiliser le double opt-in. C'est à dire que vous devez envoyer un mail avec un lien pour que la personne qui s'est inscrite, clique sur ce lien pour confirmer qu'elle est bien à l'origine de la demande. Ainsi vous éviterez d'avoir des adresses invalides ou pire, des spamtraps (pièges à spam).
Si vous le pouvez, il faut aussi conserver les informations de l'inscription (date d'inscription, le site web ...). Cela vous permettra d'informer la personne qui souhaiterais savoir pourquoi elle reçoit votre lettre d'information.

NB: n'oubliez pas que vos fichiers nominatifs doivent être déclarés à la CNIL

Depuis plusieurs mois, Orange a mis en place des limitations concernant le nombre de mails que l'on peut envoyer vers leurs plateformes. je vous renvoie sur l'excellent article d'email way.

Pour l'avoir vu sur l'hébergement d'un de nos clients qui envoyait des rapports d'interventions journaliés à ces clients, même un envoi de 200 mails avec un serveur mal configuré peut être bloqué chez Orange si ces règles ne sont pas respectée..

Une astuce simple pour savoir si la société qui envoie un mail commercial est sérieuse ...

Il suffit d'aller voir sur son site web si vous trouvez facilement les coordonnées de la société concernée (adresse postale, téléphone, mail)

Cette remarque est aussi valable pour les solutions de routage de mails car en cherchant un peu sur internet, vous devez facilement trouver leur coordonnées et pouvoir les contacter par mail ou par téléphone pour signaler un abus.

Un conseil simple, si vous envoyez des emails, dites clairement qui vous êtes et comment vous joindre avec une adresse email ou numéro de téléphone qui répond.

En tant que client d'une solution de routage vous devez aussi vérifier que votre fournisseur ne se cache pas non plus (adresse postale, société enregistrée au registre du commerce, numéro de téléphone autre qu'un numéro de portable).

Dans le cas contraire, il s'agit en général de gens peu scrupuleux et votre image de marque en sera ternie.

Comme vous le savez, votre réputation en tant qu'expéditeur dépend de la qualité de vos adresses et du faible taux d'adresses emails incorrrectes .

Certains FAI ont été repris/rachetés par d'autres. Alors pensez à vérifier vos listes d'adresses et à effectuer les modifications nécessaires.

Pour informations les adresses emails suivantes doivents être modifiées:

xxxx@tele2.fr devient xxxx@sfr.fr
xxxx@chello.fr devient xxxx@numericable.com
xxxx@tiscali.fr devient xxxx@aliceadsl.fr

On veillera bien entendu à vérifier l'existance de la nouvelle adresse au préalable

Si vous connaissez d'autres exemples, n'hésitez pas à poster l'information sur ce blog pour compléter la liste.

Si vous souhaitez utiliser un compte Gmail pour envoyer vos campagnes d'emailing, ce compte peut être désactivé par Google si vous avez beaucoup de Bounce (NPAI) dans votre liste de destinataires. Si ce compte est désactivé, alors vous ne pourrez plus gérer vos retours d'informations.

Google vérifie aussi le nombre de mails reçus. Si vous recevez trop de mails (suivant les critères Google) sur votre compte Gmail, cette boîte aux lettres sera aussi désactivée.

En résumé, nous vous conseillons d'utiliser un compte email dédié à vos campagnes d'emailing avec utilisation d'un nom de domaine qui vous appartient. De plus, la personne qui reçoit votre email sera plus enclin à ouvrir vos emails si elle vous identifie clairement.

Si vous souhaitez utiliser un compte Gmail pour envoyer vos campagnes d'emailing, ce compte peut être désactivé par Google si vous avez beaucoup de Bounce (NPAI) dans votre liste de destinataires. Si ce compte est désactivé, alors vous ne pourrez plus gérer vos retours.

Google vérifie aussi le nombre de mail reçu. Si vous recevez trop de mail sur votre compte Gmail, cette boite aux lettres sera aussi désactivé.

En résume, je vous conseil d'utiliser un compte email dédié à vos emailings avec un nom de domaine qui vous appartient. De plus, la personne qui reçoit votre email sera plus enclin à ouvrir vos emails si elle vous identifie clairement.

Félicitation au SNCD qui a obtenu gain cause dans son action contre ludopia interactive et son dépôt de marque sur le terme "Emailing". La justice a le 24 Mars dernier tranchée ! le terme générique "emailing", terme fondamental pour le profession n'est plus une marque déposée. Pour en savoir plus, nous vous invitions à consulter l'article du Journal du net sur le sujet

comme le précise sur son blog Pignonsurmail dans son post du 12 Janvier dernier, il est prépondérant de qualifier de nouveau vos adresses email relatives à Lycos, Jubii et Caramail et éviter les NPAI sur ces domaines.

Exemple de ce que l'on trouve sur Jubii.fr

Pour découvrir le Découvrir le contenu du post de Bruno florence sur le sujet : c'est ici

A quoi bon tenter de lutter contre le spam, d'essayer d'expliquer aux clients qu'il faut faire des campagnes d'emailing basées sur le qualitatif et non pas sur le quantitatif quand certains éditeurs encouragent d'autres éditeurs et les internautes à faire n'importe quoi et s'inscrire dans l'illégalité pour disposer d'adresses email. Je vous invite à lire ce superbe mail reçu il y a quelques jours ou on vous encourage à vous inscrire dans l'illégalité et capturer (on devrait dire voler) des adresses mails pour vos campagnes.

Un peu de sérieux serait le bienvenue !
Le but n'est pas de tomber dans des pièges (spam trap...) et d'assurer une communication d'entreprise digne de ce nom. L'emailing est un formidable complément à votre communication quand il est utilisé convenablement. Messieurs les éditeurs, ce n'est pas vous qui serez blacklisté mais vos clients avec de telles préconisations!

Nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes de fin d'année 2008, espérant que santé et prospérité seront des votres pour 2009.
A très bientôt sur le blog de l'emailing.

Ci-joint un extrait de mail (de spam bien sur) d'un célèbre fournisseur d'adresses non qualifiées, non Opt'in qui n' a que pour objectifs de vendre , vendre vendre (même le téléphone est surtaxé)!!

l'objet du message : France Prospect vous offre l’envoi de 100 000 emails Avez-vous déjà utilisé l’e-mailing pour promouvoir vos offres auprès de vos prospects et partenaires ? Je vous propose de tester SANS AUCUN FRAIS ce canal qui fait aujourd’hui partie intégrante de toute stratégie de communication! Pour tout achat de la version 400 000 emails de l’annuaire France prospect, je vous offre l’envoi de votre première campagne e-mail sur 100 000 destinataires ! N’hésitez pas à cliquer sur ce lien ou à contacter l’un de nos conseillers au 0826 88 77 66 (0.15€ TTC/mn) pour en savoir plus sur les modalités de cette offre. Cordialement Le Service Clients

Si vous voulez continuer à communiquer de manière professionnelle par l'emailing, ne pas être blacklisté, ne tombez pas dans ce genre de piège !!! Si vous avez encore des doutes, comparez les prix avec d'autres loueurs dignes de ce nom. La différence de prix devrait vous convaincre qu'il y a une différence sur la qualité des adresses fournies (l'utilisation des bases le montre). Une chose est certaine, ces fournisseurs de millions d'adresses n'ont aucun scrupules et se moquent de votre communication d'entreprise

Restez vigilant pour le bien être de votre communication d'entreprise.

Il n'est pas facile d'exploiter un formulaire interactif au sein de votre campagne d'emailing et de faire en sorte qu'il soit visible et exploitable au sein du mailer des internautes destinataires de vos messages !

Orange, Hotmail avec leur webmail, Microsoft avec Outlook 2007 ne permettent pas de visualiser ou Poster correctement un formulaire contenu au sein d'une campagne d'emailing (blocage à l'affichage, interception transformation du code source au moment du Post)

--Inexploitable sous Outlook 2007 (transformation du visuel, saisie impossible)

-- Saisie possible au sein du formulaire mais ne pouvant être posté sous Hotmail (post inactif) ou Orange (Post comme si tout se passait bien, interception, transformation du code source lien!!!) sans aucune information auprès de l'internaute du blocage du processus

Vous ne rencontrerez pas ce genre de problème sous Outlook 2003 ou Express, Windows Mail, Thunderbird, Gmail ...

Heureusement, il demeure une solution qui fonctionne pour tous, mettre en ligne une page contenant votre formulaire d'enquête, d'inscription, d'invitation...
Dommage tout même de trouver autant de fonctionnements hétérogènes (parfois chez le même éditeur).

Anthemis, éditeur des solutions d'emailing Mail For You a lancé fin Juillet 2008 une nouvelle version du logiciel d'emailing Mail For You permettant aux professionnels routant des adresses réellement opt'in d'utiliser un service de routage externalisé (ASP), leur permettant ainsi de s'affranchir des problèmes de bande passante et de limiter les soucis de délivrabilité. Egalement disponible, un service de formulaires interactifs à intégrer aux campagnes d'emailing (enquêtes, invitation...). Ces services sont disponibles sur les versions Professional et Enterprise. L'activation de ces services nécessitent de contacter préalablement l'éditeur.

Le client peut ainsi opter pour différentes configurations:

- Achat de la licence du logiciel (autorise le routage de campagne via tout serveur Smtp local ou distant,moteur d'envoi Mail For You inclut sur demande d'activation du service)
- Utilisation du logiciel avec routage de campagne uniquement via le moteur d'envoi ASP Mail For You, plateformes de routage spécialisées pour une meilleure délivrabilité des messages, performances de routage (Pas d'achat de licence, le client crédite librement son compte d'un volume de mails souhaités avec une tarification dégressive en fonction des volumes de mails achetés).

Un article intéressant paru au JDN ce jour qui rappelle quelques règles fondamentales pour bâtir des campagnes d'emailing professionnelles et limiter le taux de désabonnement des internautes. Pour consulter l'article dans son intégralité, cliquez ici.